По информации руководства, во время одной из экскурсий ребенок справил нужду прямо в экспозиционной зоне, и всё это зафиксировала камера видеонаблюдения.
Особое возмущение сотрудников вызвало поведение матери, которая не только не остановила ребёнка, но и не принесла извинений. По словам очевидцев, члены семьи вели себя агрессивно и довели одного из сотрудников до слёз.
«Каждое утро мы начинаем с уборки, стараемся поддерживать чистоту и создать приятную атмосферу, особенно для детей. Очень тяжело видеть, как всё это может быть перечеркнуто буквально за несколько минут», — говорится в заявлении администрации.
Руководство подчеркивает, что оставляет за собой право отказать в посещении объекта и наложить штраф в случае порчи имущества или грубого поведения.
Также в обращении напоминается: музей — это общественное пространство, где действуют нормы уважительного и культурного поведения.