«Капитан не говорил по-казахски»: FlyArystan подверглась критике за игнорирование государственного языка
FlyArystan не принесла извинений пассажирам и заявила, что объявления на казахском языке всё же звучали
По сообщению издания SMARTNEWS.KZ, на рейсе Актау–Астана капитан самолёта авиакомпании FlyArystan обратился к пассажирам только на русском и английском языках.
Об этом случае в сети Threads написала пользователь под ником beimalim. По её словам, когда она попросила сделать объявление на казахском, стюардесса ответила ей: «не вам решать».
«Во время полёта я снова спросила, почему капитан не говорит по-казахски. Бортпроводница по имени Әлия Әділбекқызы сказала: “капитан русскоязычный, поэтому объявления делает только на двух языках”. Когда я сказала, что нарушаются мои права как потребителя, она ответила: “это не вам решать”», — написала пассажирка в своём аккаунте.
В ответ на это FlyArystan дала официальное объяснение и заявила, что на рейсе объявления на казахском языке всё же прозвучали.
«На рейсе FS7376 Актау–Астана информация на государственном языке была озвучена старшим бортпроводником. Пассажир требовал, чтобы сам пилот говорил по-казахски. Во время полёта все необходимые объявления на казахском языке были сделаны», — сообщили в компании.
По словам FlyArystan, такие правила соответствуют законодательству Казахстана и международной практике гражданской авиации.
Похожую ситуацию описал и другой пользователь Threads. По его словам, на рейсе Костанай–Астана капитан также обращался к пассажирам только на русском и английском языках.
«Летел рейсом Костанай–Астана. Капитан борта Степан Подкрытов ни при приветствии, ни при прощании не сказал ни слова по-казахски. Когда я спросил, почему нет объявлений на казахском, стюардесса ответила: “в компании нет такого требования”», — написал он.
Автор материала
