На вокзалах Казахстана внедрена новая услуга сопровождения пассажиров с инвалидностью

Национальный перевозчик совместно с филиалом АО «НК «КТЖ» — «Дирекция магистральной сети» запустили новый сервис сопровождения для пассажиров с инвалидностью. Услуга предусматривает помощь работников вокзала при передвижении по территории вокзала, а также сопровождение от автотранспорта до вагона и обратно, передает SMARTNEWS.KZ.

Оформить заявку на сопровождение можно заранее при покупке билета на сайте bilet.railways.kz. В настоящее время сервис доступен на 57 вокзалах, оборудованных инвалидными колясками. Если на выбранном вокзале услуга временно недоступна, соответствующие опции не отображаются при оформлении билета.

Для получения услуги пассажиру необходимо приобрести билет, выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности, а также отметить необходимые виды помощи. Среди доступных опций — сопровождение работником вокзала и предоставление инвалидной коляски как при посадке, так и при высадке из поезда.

Предварительное оформление заявки позволяет сотрудникам вокзалов заранее подготовиться и обеспечить пассажиру своевременную и полноценную помощь на всех этапах поездки.

Отмечается, что для пассажиров с ограниченными возможностями действуют льготные условия проезда: 50-процентная скидка на социально значимых маршрутах, а также на коммерческих поездах «Тальго» в специализированных купе, включая место для сопровождающего лица.

Дополнительную информацию можно получить по бесплатному номеру 1433, а также на официальной странице АО «Пассажирские перевозки» в Instagram — @jolaushylar_tasymaly.