RUS
Айгерим Сеитова считает, что одной из главных причин агрессивного и неуважительного отношения общества к медикам является утрата ценности врачебной профессии.
По её мнению, безнаказанность рождает вседозволенность, а любая страна опирается на три ключевые сферы: оборону, здравоохранение и образование. Однако в нашей стране наблюдается тревожная тенденция нападений на врачей, и значительную роль в этом играет влияние социальных сетей. Сегодня любое событие, связанное с медициной – будь то врачебная ошибка или сложный случай заболевания – мгновенно превращается в сенсационную новость с громкими заголовками, вроде «Врач-убийца» или «Доктор погубил пациента». Это формирует у общества предвзятое отношение к медикам.
Она также напоминает, что во времена пандемии COVID-19 люди искренне благодарили врачей, осознавая их самоотверженность. Однако, как только пандемия отступила, уважение быстро исчезло, и теперь общество винит врачей во всех проблемах системы здравоохранения.
Врач отмечает, что люди сосредотачиваются преимущественно на негативных новостях, упуская из виду тот факт, что медики часто работают на пределе своих возможностей.
По словам Айгерим Сеитовой, одной из ключевых проблем является хроническое недофинансирование здравоохранения. Медицинские учреждения вынуждены буквально добиваться необходимых ресурсов для пациентов. Врачей же все чаще воспринимают как обслуживающий персонал, а пациенты, испытывая недовольство системой, срывают свою злость на тех, кто оказывается ближе всего – на доктора, ведущего прием.
В Казахстане растет число нападений на медиков: врачи требуют усиления защиты
В последнее время случаи агрессии пациентов по отношению к медикам становятся все более частыми. Причем дело не ограничивается словесными оскорблениями – в ход идут кулаки, а порой и предметы, превращающиеся в оружие.
Один из таких инцидентов произошел в Алматы, где пациентка напала на врача-гинеколога: она разбила рабочий компьютер и ударила медика телефоном по лицу с такой силой, что врачу потребовалось наложение швов. Суд приговорил нападавшую к общественным работам и обязал выплатить 200 тысяч тенге компенсации.
Не менее тревожный случай зафиксирован в Кокшетау. В январе этого года семейная пара ворвалась в реанимацию, где врачи готовились к операции их трехлетнего ребенка. Разъяренные родители оскорбляли медиков, ломали оборудование и даже пытались напасть на персонал. В результате суд назначил матери штраф в размере 30 МРП (117 960 тенге), а отца арестовали на двое суток.
Еще один шокирующий эпизод произошел 19 декабря. В Алматы две женщины избили 24-летнего фельдшера Анель Баймурзинову, приехавшую на вызов. Нападавшие нанесли ей серьезные телесные повреждения, вырвали клок волос и причинили сотрясение мозга.
По мнению врача Айгерим Сеитовой, толерантность медиков к агрессивному поведению пациентов лишь усугубляет ситуацию.
"Врачи часто проявляют сочувствие к нападающим, оправдывая их состоянием или личными обстоятельствами. Однако такое терпение приводит к тому, что насилие становится нормой. Агрессия в адрес медиков не должна оставаться безнаказанной. Если нападение на врача будет приравнено к нападению на представителя правоохранительных органов и за него введут более жесткие меры наказания, это не только защитит врачей, но и подчеркнет их значимость в обществе. Сегодня медицина превратилась в сферу услуг, тогда как раньше это было настоящим призванием. Мы пришли к тому, что врачей воспринимают наравне с сотрудниками сферы сервиса, и это в корне неправильно", – заявила Сеитова.
Медицинское сообщество призывает власти к ужесточению наказаний за нападения на врачей, подчеркивая, что без эффективных мер подобные случаи будут только учащаться.
Врач предложила меры защиты медиков от агрессии пациентов
Айгерим Сеитова считает, что использование видеожетонов и ужесточение наказания за нападение на врачей могли бы значительно повысить их безопасность.
"Видеожетоны, страхование и усиление уголовной ответственности могут частично защитить медиков, особенно в вопросах доказательства нападений. Сейчас общественный резонанс вокруг подобных инцидентов возникает в основном благодаря случайным видеозаписям, попавшим в соцсети. Но сколько случаев остается незамеченными? Каждый день врачи сталкиваются с унижениями, оскорблениями и физической агрессией прямо в кабинетах, но без зафиксированных доказательств такие ситуации сложно доказать", — отмечает Сеитова.
Она также подчеркнула, что камеры, установленные в медицинских учреждениях, не всегда эффективны, поскольку зачастую не записывают звук.
"Когда мы обращались к юристам в больнице по поводу инцидентов, они отвечали: 'Вы ничего не сможете доказать'. В этом плане видеожетоны стали бы реальным решением, особенно для врачей, работающих на выездах", — добавила она.
По мнению экспертов, внедрение подобных мер может стать важным шагом в защите медицинских работников и обеспечении их безопасности на рабочем месте.
Врачи добиваются приравнивания их статуса к правоохранителям для усиления защиты.
Айгерим Сеитова считает, что одним из ключевых шагов в обеспечении безопасности медиков должно стать их приравнивание к сотрудникам правоохранительных органов.
"Мы уже несколько лет пытаемся добиться этого, но до сих пор безрезультатно – основной проблемой была нехватка точной статистики по нападениям. Теперь мы собрали необходимые данные, по крайней мере, по тем случаям, которые стали известны общественности, и направили наше предложение в Генеральную прокуратуру. Сейчас ждем ответа от ведомства", — рассказала Сеитова.
Она также отметила, что медицинское сообщество получает поддержку от депутата Мажилиса Парламента от фракции "Аманат" Константина Авершина и министра здравоохранения Акмарал Альназаровой.
"Впервые за 13 лет работы я вижу, что депутат и министр лично следят за каждым случаем нападения на врачей. Это дает надежду, что вопрос наконец сдвинется с мертвой точки", — подчеркнула Сеитова.
Медики надеются, что приравнивание их статуса к правоохранителям поможет повысить уровень их защиты и предотвратит новые случаи агрессии со стороны пациентов.
Как повлияют изменения на качество медицины. Айгерим Сеитова считает, что качество и доступность медицинских услуг в Казахстане уже находятся на достойном уровне, но для дальнейшего прогресса необходимо наладить работу системы здравоохранения и изменить отношение общества к медикам.
"Казахстан занимает лидирующие позиции в области нейрохирургии и сложных операций. Наши специалисты востребованы за рубежом, их приглашают проводить мастер-классы. Также у нас хорошо развита кардиохирургия и травматология. Конечно, есть аспекты, которые требуют доработки, но уже сейчас мы можем гордиться многими достижениями", — отметила Сеитова.
Она также подчеркнула, что во многих случаях пациенты сами усугубляют свое состояние, откладывая визит к врачу до последнего момента.
"Люди часто винят медиков в неблагоприятном исходе, но при этом не задумываются о своей ответственности. Многие долгое время занимаются самолечением, игнорируют симптомы, а затем приходят к врачу, когда ситуация уже критическая. Некоторые пациенты не следуют рекомендациям специалистов, не принимают назначенные препараты, а если их состояние ухудшается, снова обвиняют врачей", — пояснила она.
Сеитова не отрицает, что в системе здравоохранения существуют проблемы, но подчеркивает, что работа над их устранением ведется.
"В системе пока сохраняется определенный хаос. Например, на прием одного пациента в поликлинике выделяется всего 15 минут. Этого времени недостаточно, чтобы собрать подробный анамнез и провести полноценный осмотр. Когда я была заведующей узких специалистов, наш кардиолог за день принимала по 30-40 пациентов. Помимо приема, врачи вынуждены тратить время на оформление медицинской документации, выписки и инвалидности. В результате им хронически не хватает времени, но пациенты этого не видят – они хотят больше внимания, а врач осознает, что за дверью его уже ждут десятки других людей", — поделилась она.
Несмотря на сложившуюся ситуацию, врач надеется, что со временем удастся создать такие условия, при которых комфортно будет и пациентам, и медикам.
"Врачи сопереживают каждому пациенту, и их труд – это не просто услуга, а настоящее призвание. Если мы, как общество, не начнем защищать медиков сегодня, то завтра лечить нас будет некому. Вопрос не в том, заслуживают ли врачи уважения – вопрос в том, готовы ли мы дать им возможность работать с достоинством", — заключила Сеитова.