RUS
Депутат Наумова обратилась к вице-премьеру Ермеку Кошербаеву с призывом ужесточить регулирование коучей и бизнес-тренеров, отметив активное развитие этой сферы в Казахстане и её востребованность среди граждан.
"Тренинги, мастер-классы и семинары превращаются в значимую часть современной жизни, помогая многим достигать поставленных целей. Однако возникает вопрос, действительно ли все эти услуги приносят ожидаемый результат", – задалась вопросом Динара Наумова.
Депутат отметила, что рост спроса на такие услуги привёл к появлению множества коучей и бизнес-тренеров, нередко без должной квалификации.
"Стремительно появляются новые лидеры мнений, ряд из которых, не обладая необходимыми знаниями и опытом, начинают продавать курсы и тренинги, обещая мгновенные результаты. Эти люди стремятся занять позиции экспертов, однако их деятельность зачастую лишена реальной экспертной основы. Такие практики вводят граждан в заблуждение, вызывают обоснованные сомнения в качестве услуг и подрывают доверие к этой сфере", - отметила она.
Депутат отметила, что масштаб проблемы подтверждается обращениями граждан. По её данным, в 2024 году в Комитет по защите прав потребителей поступило более 600 жалоб на некачественные образовательные услуги.
"Это демонстрирует не только высокую степень недоверия к данной сфере, но и реальную потребность в ее регулировании. Важно отметить, что в данной отрасли работают квалифицированные специалисты, которые действительно помогают своим клиентам достигать результатов", – добавила она.
Наумова подчеркнула, что рост случаев недобросовестной практики со стороны так называемых «коучей-иллюзионистов» подрывает доверие к всей отрасли.
"Все чаще к нам обращаются граждане, ставшие жертвами громких обещаний недобросовестных практиков. В поисках "успешного успеха" некоторые граждане, надеясь хоть на какой-то выход из своих проблем, откликаются на обещания о "быстром обогащении", "новой жизни" или "карьере мечты за месяц", вкладывают значительные средства, а порой даже берут кредиты для оплаты этих услуг. Оказавшись в ситуации несоответствия ожиданий и реальности, люди осознают, что обещанные результаты недостижимы, а возврат потраченных средств практически невозможен, поскольку механизмы защиты их прав фактически отсутствуют", - пояснила депутат.
Динара Наумова отметила, что отсутствие регулирования в сфере коучинга усугубляет проблему, позволяя любому называть себя тренером, что создаёт риски мошенничества и подрывает доверие к отрасли. Она подчеркнула, что в ряде стран сертификация таких специалистов строго регулируется, что не только защищает потребителей, но и повышает качество услуг и доверие к ним.
Депутат предложила ввести обязательную сертификацию и аккредитацию коучей и бизнес-тренеров, чтобы установить профессиональные стандарты, повысить прозрачность и доверие к отрасли. Она также выступила за создание единого реестра сертифицированных специалистов, доступного гражданам для проверки квалификации перед получением услуг. По её словам, такие меры помогут защитить людей от мошенничества и сформировать профессиональное сообщество с высоким качеством услуг.